サーバ移行のタイミングでの紹介がきっかけです

以前利用していたホスティング会社のサービスは、専用サーバの構成の台数に限りがあり、また、自己資産としてサーバを持ちたくなかったことから別の業者を探しておりました。

業者を探していたタイミングでエクストランスから連絡があり、こちらの要望とマッチしていたためお願いすることにいたしました。

システムの早急な復旧が可能になりました

AWSに構築したWEBサーバの監視をお願いしています。
必要なものだけをアラートとして電話で報告を頂けるので、障害の切り分けから復旧までの早急な対応が可能になりました。

他社によっては電話サポートがない場合や別料金になる場合もありますが、エクストランスでは24時間電話がつながるので外出先でも安心して仕事ができています。

システムを包括的にサポートして頂けています

サービス提供に関わるハードウェア障害も無く、障害で電話のやりとりをしたことは過去に数度ですが、大事なところでは、詳細に連絡を頂けることに安心感があります。

7年ほどサーバをお任せしている中、運用面での改善を要求する必要がなかった点が非常に満足しています。

クラウドの導入でコスト減

専用サーバの時には必要だった予備機などが不要となり、月々のコストはぐんと下がりました。
AWSにしてよかった点は、操作性の面でサーバが身近になったことです。

サービスを継続しつつクラウドへのマイグレーションを実施

AWSへの切り替え時は、専用サーバとAWSをVPN経由でつなぎ、セキュリティを保ちながらデータ移行を行いました。サービスを稼働させつつだったので、数日間に分けて対応していただきました。

サーバから見えない範囲のレイヤのネットワーク部分で不安な部分もありましたが、トラブルも無く安心してお任せすることができ、サーバの中の部分に注力できました。

監視＋一次対応をお任せしたい

将来的には監視と併せて、あらかじめお渡ししたマニュアルに沿ってシステムの復旧までの対応をお任せしたいと考えています。
一次対応である程度の障害まで解決できるので、より安心してシステムをお任せできるようになると感じます。